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第48章 反击的开始（第1页）

“萌宠乐园”的夜晚，灯光依旧温暖，但店内的气氛却比往常多了几分凝重。林一凡坐在电脑前，仔细地梳理着收集到的关于张强新宠物会所的信息，唐雪则在一旁翻看着最近的销售数据，两人都不时皱着眉头，显然压力不小。

“这个张强，新会所的装修和设备确实下了血本。”林一凡将电脑屏幕转向唐雪，指着屏幕上的照片，“他从国外引进了不少先进的设备，还聘请了一些所谓的‘宠物专家’，对外宣传力度也很大。”

唐雪叹了口气，“不仅如此，我发现我们不少老顾客最近都去了他的会所。他为了拉客，竟然搞出了‘首次体验免费’这种活动，还提供额外的优惠。简直就是恶意竞争。”

林一凡点点头，语气带着一丝不屑，“这些手段都是一些小聪明罢了，注定长久不了。真正的核心竞争力，还是在于服务质量和对宠物的真心。”

“话虽如此，但现在我们面临的麻烦也不少，负面评价越来越多，如果再不采取行动，情况可能会更糟糕。”唐雪担忧地说道。

“放心吧，姐，我已经有计划了。”林一凡微微一笑，眼神中闪过一丝狡黠，“既然他要玩，那我们就陪他好好玩玩。”

林一凡起身，走到吧台后面，从一个抽屉里拿出一个纸质文件夹。“这是我根据他会所的宣传资料，以及我亲自暗访收集到的情报，做的一份分析报告。我发现，他这个会所，看似风光，实则隐藏着不少漏洞。”

唐雪接过文件夹，快速地翻阅起来，眼神也变得越来越专注。报告上不仅罗列了张强会所的优势，更重点分析了它的不足之处。比如，他们引进的设备虽然先进，但操作人员的培训明显不足；他们聘请的所谓“宠物专家”，资质也值得怀疑；他们提供的服务项目，虽然种类繁多，但缺乏特色。

“你打算怎么做？”唐雪看完报告，问道。

林一凡走到店门前，透过玻璃窗看向外面的夜景，“他不是喜欢用低价和优惠来吸引顾客吗？那我们就反其道而行之，让他自食其果。我们要让那些老顾客，知道‘萌宠乐园’的价值所在。”

“怎么反其道而行？”

“第一步，我们要公开澄清那些不实的负面评价，不仅要在网上发布声明，还要在店里贴出公告，让顾客知道真相。第二步，我们要推出一项新的服务，不仅要独具特色，还要能够解决顾客的痛点。第三步，也是最重要的一步，我们要让他会所里的人，反过来为我们宣传。”

唐雪若有所思地点了点头，“听起来很有意思，说说你的具体计划。”

林一凡拉着唐雪重新坐下，打开电脑，“首先，我们先发布一个澄清声明。声明中，我们要强调‘萌宠乐园’对动物的爱心，以及我们专业负责的服务态度。同时，我们还要公开邀请那些对我们服务有疑问的顾客，到店进行免费体验，让他们亲身体验我们的专业性。”

唐雪点点头，“这可以有效减少网上的负面评价，也能够让我们有更多的机会和顾客进行沟通。澄清声明需要我润色一下吗？”

“没问题，不过，核心还是要真诚。”林一凡指着电脑屏幕上的文稿，“这个版本你再优化一下。”

接下来，他们开始商量新推出的服务项目。经过一番讨论，林一凡决定推出一项名为“宠物定制营养方案”的服务。这个服务不是单纯的为宠物提供营养套餐，而是会根据每只宠物的年龄、品种、身体状况等，量身定制一份营养均衡的饮食方案，并由专业的宠物营养师进行指导。

“这个服务不仅能够解决宠物的一些健康问题，也能增加‘萌宠乐园’的专业形象，而且我们的营养师也已经就位了。”林一凡笑道。

“是个好主意！那第三步呢？你怎么让他会所的人反过来为我们宣传？”

林一凡神秘一笑，“这个就需要一点小小的策略了。”

接下来几天，“萌宠乐园”就像一个运转精密的机器，各个部门都忙碌起来。唐雪负责优化澄清声明，并在各大社交平台发布，还积极回复顾客的疑问。林一凡则负责联系宠物营养师，完善“宠物定制营养方案”的服务流程。他们还请了一个专业的设计师，设计了一份精美的宣传单页。

而林一凡的反击计划，才刚刚开始。

他利用自己的宠物诊疗知识，仔细分析了张强会所聘请的几位所谓“宠物专家”的背景，发现其中几位的资质都存在问题，根本不是真正的宠物专家，而是一些半吊子的兽医助理或培训师。

有了这些信息，林一凡心里有了底气。他找到之前为他做过宣传的几个宠物博主和公众号，并委托他们对张强的会所进行“专业测评”。当然，这份测评不能太过直白，需要用一些隐晦的方式，将问题点出来，让顾客自己去发现。

同时，林一凡还通过一些渠道，联系到了张强会所的几个员工，向他们传递了一些信息。他向那些真心喜欢动物的员工透露，他们的会所表面光鲜，实则内部管理混乱，宠物的生活环境并不好。他还暗示他们，张强的会所根本不重视员工的专业发展，他们所学到的知识都很难发挥作用。

这些暗中的努力，很快就见了成效。一些看过“萌宠乐园”澄清声明的顾客，开始对张强的会所产生了质疑，而那些“专业测评”也让很多潜在顾客意识到张强会所的不足。

而一些有正义感的员工，开始暗中向林一凡提供张强会所的内部消息。他们甚至还帮助林一凡收集了一些张强会所服务过程中的照片和视频。

到了周末，林一凡将所有的准备工作都安排妥当。他看着店里忙碌的身影，心中充满了信心。他知道，他和张强之间的这场较量，已经开始了。

“姐，我们准备出发吧！”林一凡充满自信的说道。

“去哪里？”唐雪不解地问道。

“当然是去见我们的‘老朋友’了。”林一凡嘴角上扬，露出了一丝得意的笑容。

林一凡带着唐雪来到了市中心张强新开的“星宠会所”。会所位于一个高级商场的二楼，占地面积很大，装修奢华。巨大的落地玻璃窗里，宠物们在各种宠物设施中玩耍，看起来确实高大上。

他们先没有直接进去，而是选择了商场对面一家咖啡店。林一凡用望远镜仔细地观察着会所的情况。

“你看，那些宠物护理师的动作是不是有些生硬？那些所谓的‘高级宠物SpA’，也就是简单的洗洗澡，连基本的宠物护理知识都没有。”林一凡对着唐雪小声的分析道。

唐雪仔细的观察着，“你说的没错，他们好像根本不了解宠物的习性，只是按部就班的完成任务。顾客把宠物放到他们那里，还真是让人不放心。”