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话说“梦幻乡村奇遇记”景区成功举办“梦幻乡村摄影大赛”和“梦幻乡村国际文化节”后,在国际旅游市场上可谓是名声大噪,一时间,订单像雪花般飞来,游客们成群结队地涌来。
狐灵儿和阿强看着这“火爆”场面,心里乐开了花,但他们心里也清楚,这服务质量可得跟上,不然就像那“金玉其外,败絮其中”,名声可就砸了。
“阿强呐,咱这景区现在国际友人越来越多,服务这块要是不‘升级’,可没法留住这些贵客。
”狐灵儿坐在景区的办公室里,眉头微皱,一脸严肃地对阿强说道。
阿强连连点头:“灵儿,你说得太对了。
咱们得赶紧制定一套国际化的服务标准,从吃、住、行、游、购、娱各个方面都得让国际游客满意。
”于是,一场服务质量大提升的行动在景区轰轰烈烈地展开。
首先,在餐饮方面,景区决定增加更多国际美食。
“咱们不能光让游客吃咱们的农家菜,也得照顾一下他们的‘家乡胃’。
”阿强笑着说道。
景区高薪聘请了几位国际大厨,专门负责制作各国美食。
意大利面、法式牛排、日本寿司等纷纷出现在景区餐厅的菜单上。
可这在制作过程中,也闹了不少笑话。
有一次,一位中国厨师在学做法式牛排时,因为对火候掌握不好,把牛排煎得黑乎乎的,像块煤炭。
“哎呀,这可咋整,这牛排还能吃吗?”厨师挠着头,一脸尴尬。
好在国际大厨及时赶来,耐心地指导他:“牛排煎制的时候,火候要先大后小,这样才能外焦里嫩。
”经过多次练习,中国厨师终于掌握了法式牛排的做法。
在住宿方面,景区对民宿进行了全面升级。
不仅在房间里配备了国际通用的电源插座、多语种的电视节目,还在房间装饰上融入了更多国际元素。
“咱们要让国际游客有一种宾至如归的感觉,就像住在自己家里一样舒适。
”狐灵儿说道。
可在布置房间时,又出现了文化差异的小插曲。
工作人员在给一位美国游客的房间摆放装饰品时,摆了一个黑猫的摆件,心想这黑猫多可爱呀。
结果美国游客看到后,脸色大变:“在我们美国,黑猫被认为是不吉利的象征,能不能把它拿走?”工作人员这才恍然大悟,赶紧把黑猫摆件拿走,换上了一个美国游客喜欢的装饰品。
在交通方面,景区购买了一批新型的观光游览车,这些游览车不仅更加舒适,还配备了多语种的讲解系统。
“这样游客在游览景区的过程中,就能随时了解景区的景点介绍了。
”阿强说道。
可在调试讲解系统时,又遇到了问题。
讲解系统里的英文发音不太标准,像“hello”被读成了“哈喽”的奇怪发音。
“这可不行,这要是被国际游客听到,不得笑掉大牙。
”狐灵儿赶紧找来专业的英语老师,对讲解系统的发音进行了纠正。
在旅游购物方面,景区推出了一系列具有国际特色的旅游纪念品。
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