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陆铭第一天送快递就遇到了大挑战。
首先是第一个客户,电话一直没人接。
客户不接电话,不知道在不在家。
而且客户留的地址也只说了这个小区,具体的几栋几号都没有写。
他就是想送上门也没办法。
陆铭打算把快递送到驿站去。
就让客户直接去驿站拿吧。
虽然他入职的时候交代了说要送货上门,但是陆铭之前也在网上买过东西。
那快递员都是招呼不打一声,直接丢快递柜或者是驿站的。
都要他们自己去取。
陆铭把快递送到了驿站。
还给客户发了短信,通知客户快递已经送到驿站了。
就在陆铭前往下一个小区送快递的路上,接到了那个客户打来的电话。
客户说不要把快递放在驿站,要求他送货上门。
陆铭表示自己刚刚没有联系上,而且也没有具体地址,所以放在驿站了,客户可以去驿站取一下,他现在也不在那边了。
客户坚持要陆铭现在就去驿站把快递拿过来,给他送上门。
不送上门,就要投诉他,报了自己的地址,就挂了电话。
这一个投诉就要扣掉五十块钱。
他这今天才送了这一单,什么钱都没挣到呢,这投诉就先来了。
陆铭没办法,只能返回去驿站,把快递拿了,给客户送上门去。
到了客服说的所在楼,这电梯正在维修中,无法使用。
好家伙,这可是十楼啊。
陆铭问了下,这个电梯大概两个小时后维修好。
陆铭想着那就两个小时后再送吧。
虽然他之前送外卖也会遇到要爬楼的情况,但是一个这种情况是少数,第二个外卖比较轻。
这个快递重啊,而且这快递还是一个大箱子,他都不知道抱着走还是扛着走。
只能说送快递没有限时,不用争分夺秒。
陆铭转身就走。
刚离开小区,客户电话又来了。
质问陆铭为什么还不送,是不是真的要他投诉。
陆铭解释说自己刚刚去过了,但是电梯正在维修,要两个小时才能修好,他两个小时后一定送货上门。
但是客户不同意,一定要陆铭现在送上门,等会他们就要出门了。
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