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第78章 扭转风评各出高招（第2页）

广哥开口了，大家都安静下来，“风评确实很重要，咱们也要有个态度，我的意思是处罚是不可能改了，肯定是重罚，咱们也没法去求情了。要让顾客改观，我这边的提议是，建议协会牵头，请这些个投诉的客人做咱们的监督员，随时检查，假一罚十。我们店里的方案是，免费请他们到店品尝，同时，送他们免费美食券每人一百，算是给他们的补偿，这部分费用由我承担。”

听到这个方案，众人纷纷点头，表示赞赏。

会长笑着问陈光:“光哥，你有什么建议？”

陈光笑着说：“广哥已经想得很周到了，我觉得很受启发，我也跟个风，这些投诉的客人也每人免费试吃，每人一百美食券。另外，我那里学生比较多，任何学生和60岁以上的老人，在我那里消费享受95折。店里随时接受监督员的检查。现在这种情况，从自身做起，严格要求，可能比嘴上的解释更有效。”

“行啊，我们店也按这个执行。”

“可以。”

众人纷纷表示同意，会长觉得这样做，对外总算是有个比较好的交待了。

陈光参照广哥的标准，不显山露水的，给足了所有人面子，只是，刚才陈光心里突然灵感乍现，琢磨还是回去考虑周全了再说，争取把这次的意外损失减少到最小。

广哥回到店里，交待股东小李按会议约定，对外张贴公告。

股东小李笑着说：“这事说坏也不全坏，这公告一贴，跟广告似的，也是个良性宣传。”股东小李又问：“隔壁家也按咱们这个方案执行？”

广哥：“嗯，会上我提出来的，他马上就同意了，还说学生老人消费95折，脑子是真好使。”

股东小李也笑着点点头。

陈光回到店里，把情况跟谢荣说了，谢荣马上召集全员开会，交待又交待，务必仔细小心，谁在这个节骨眼上犯事，只一条路“开除”。

大堂经理问：“咱们要贴通告吗？估计隔壁会贴，咱不贴客人不知道的，会反复问起。”

陈光：“贴。另外，在收银台这里也贴上这个内容。好了，散会。”

谢荣看着人员全部走开，追问陈光：“咱就参照执行就行了呗，只是这个事情源头从咱这里起，虽说这个事情跟咱们没关系，但是要不要再做点什么，把坏事变好事，也借机给咱宣传宣传，咱们才是正宗的？”

陈光听见这话，忍不住笑出声：“哈哈，你倒是很会危机公关嘛。”

谢荣谦虚地说：“你太客气了，具体怎么做，你先知会一声，我好先做准备。”

陈光笑着说：“店里有学生真有好处，我最近发现他们在玩拍些照片，然后，传到网站上，给大家分享信息资源。”

谢荣听得专注，脖子都不禁伸长了，“什么？照片传到网站上？看到的人知道了又会怎么样？”

陈光：“现在网上有专门做美食宣传的网站和专职人员，我们联系那个关注度比较高的，请他们到店里拍美食，试吃美食，点评美食，把这些信息发布出来，这就是帮我们宣传，也是告诉大家真正的特色在这里，同时，也预防这次投诉事情波及到我们。”

谢荣疑惑起来，“你怎么知道这么多？”

陈光往后厨指了指，“那么多学生，天天说些新东西，新事物的，怎么滴都学到点吧。”

“怎么选合适的网站？”

“学生说有个什么书的，现在很火爆，找上面的有名望的美食博主来，谈好价格就开始。”

“还要收钱的？”

“你是不是傻了？这就跟电视上打广告一样，多少钱，宣传多久，宣传次数，这都要谈好。”

很快，联系的美食博主到了，谢荣看稀奇一样盯着人家，心里琢磨：“没什么特别的，就个高，啤酒肚子，能行吗？”

陈光和美食博主聊了起来，很快事情确定下来。

美食博主：“哥，我看了一下，咱们店里还是蛮有特色的，跟我以往去过的店都不同，一会儿，麻烦你安排一下试吃，有人会把试吃的过程给我录下来。然后，你把成品也准备好，我们用专门的相机拍，比你们用手机拍的效果好，这样动静结合，加上文字，效果会更好。”

陈光亲自忙前忙后，谢荣嘀咕：“这新玩意能有效果？”

美食博主似乎看出了谢荣的疑虑，“姐，你放心，除了视频，图片，我们同时会配上文字和专属优惠活动内容，顾客上门一般都会询问，你到时候你就知道效果了，我们手里还是有不少这样成功的案例。”

谢荣：“好啊。”

看着美食博主的背影，谢荣问陈光：“就这样？你花了我大大几千大毛，客人没来过没吃过，看他这个东西就会上门？口口相传不香了？”

陈光揽着谢荣的肩膀说：“里面那帮学生说的，信息时代到了，要学会打网络战。口口相传还是香，但是这个香得更快。”

半个月后，美食博主的视频图片出效果了。

周末，拉帮结派的年轻人，手持着手机图片，找到店里，确定好专属优惠后，开始落座点单。没几天时间，这种凭图片上门消费的新花样，迅速在年轻人中流行起来。

广哥一脸懵逼地问股东小李：“他们这个叫啥？”

股东小李：“美食打卡。”