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第998章(第1页)

第998章

“叶女士,我帮您拿箱子吧。”

叶昭抬头一看,是她第一天入住的时候,给她拉箱子的服务生,“又是你,好巧。”

“叶女士,您这边儿请。”

服务生笑容满满,弯腰给叶昭引路,回到房间后,叶昭递给服务生二十元小费。

“明天我就回家了,谢谢你这段时间的服务,住在希尔顿这段时间我很愉快,这离不开你们的辛勤劳动。”

服务生听到叶昭明天就退房离开,再听到叶昭这番话,说什么都不肯要小费。

“叶女士,谢谢您对我们工作的肯定。我们服务生做的是伺候人的工作,我也接触过许许多多的人,但像您这样对我们服务生都报以尊重的,您是第一位,为您服务是我的荣幸,我不能要您的小费。”

叶昭见服务生不要,干脆把小费塞到他上衣口袋里,“拿着,这也是我对你工作的奖励,看着你们每天对我微笑,跟我打招呼,我的心情一整天都很好。”

服务生出去后,有些激动,激动叶昭对他们服务生都这么好,又有些失落,失落叶昭这样有素质的顾客明天就要走了。

服务生下去后,告诉大家叶昭刚才说的话,大厅的服务人员听了心里都特别暖心。

谁不希望自己的劳动得到他人的尊重,可他们希尔顿的服务人员,迎来送往的都是有钱有权的人,那些人中对他们客气的很少,就算客气也是带着高高在上的姿态。

而叶昭的客气和感谢,是真心的感谢他们的服务,服务生觉得自己为叶昭做的太少了,众人商量了一下,报备给经理。

得知有这样一位优质顾客,不光给小费大方,还能体谅服务人员的不容易,经理当即在自己允许的特权范围内,给叶昭送了一套下午茶,一般这都是给定行政套房顾客的礼物。

但经理的权限,是可以给入住顾客送下午茶的,有时候作为调解矛盾的一些赔偿,不过这顿下午茶经理没有写为赔偿,而是描述了叶昭这位优质客户对他们服务人员的尊重和理解。

当叶昭接到前台电话,询问她是否在房间内,希尔顿酒店想送给她一份下午茶,为她明日的离开践行。

叶昭表示自己在房间,当下午茶送到后,叶昭看着漂亮的三层下午茶摆盘,还有一碟果拼和一壶红茶,她忍不住感慨,希尔顿的服务太好了吧。

她以为希尔顿会对所有准备离开的顾客送下午茶,殊不知这是大堂经理给她一个人的礼物。

翌日上午,叶昭办理退房的时候,前台客服眼神亮晶晶的看着叶昭,露出热情的微笑,“叶女士,如果有机会,希望您来沪城再次选择我们希尔顿酒店。”

叶昭点点头笑道:“会的,感谢你们这些天为我的服务。”

听到这话,前台服务员眼神更亮了。

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