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最重要是,季无忧这么多次成功,都是规则允许的。
特别是上一次,她真的有所闻。那么大的两家公司,说整顿就整顿。让季无忧有发挥之处的,居然是老板亲自开的口。引狼入室啊!
小小前台,新闻不看,热搜不看,老板要是知道就这么个疏忽而被停业整顿,这前台一定会被整死的。
她也不是帮他,单纯是因为,她听到了好极旅游团这几个字了。
天之亮公司老板因为亏损巨大,现在还在发疯了。
前台工作人员傻了眼:“啊?真的假的?这么厉害吗?”
导游小姐姐语重心长地说:“年轻人就要多读书。你不看书,好歹上网看看热搜啊。不要整天玩自闭!”
经理在巡逻,看到导游小姐姐在前台,原本想热情攀谈的。当听到豪华套房客人的状况之后,他立刻指挥工作人员行动。
“还不去处理?”
随后联系负责服务季无忧的酒店专员:“你死哪里去了?客人有事情需要处理,你人呢?我跟你说,贵客要是有什么投诉,我第一个饶不了你!”
都吩咐好之后,他连忙联系季无忧。
“尊敬的季小姐,不好意思啊!这么晚还打扰您十分抱歉。我是黑金大酒店的酒店经理。已经为您了解过情况,刚刚接电话的前台工作人员是新来的,业务不熟悉,让您受委屈了,实在抱歉。您反映的问题我们已经在处理,保证不会有类似的事情再发生,请放心休息。”
“你叫什么名字?工号多少?刚刚那个前台也是,将名字和工号告诉我。这次我可以不追究,但是相关的信息我需要保留。堂堂五星级酒店,前台这么重要的地方,居然还业务不熟悉?不熟悉你们能让他出来工作?开什么玩笑?还是你们家老板不在乎生意,随时让所谓业务不熟悉的工作人员出来倒米?我知道我很年轻,但请不要觉得我好欺负。”
经理还能怎样,只能卑微地认错道歉。
“是我们的疏忽,我们一定会给您一个满意的处理结果。为了表示我们的诚意,明天一早,我会让专员赠送您一张VIP卡。您在酒店商业中心的所有消费,均可打七折,您看行不?”
“商业中心?有什么牌子啊?我这个人,不是名牌的都看不上。”
“您放心,不仅是名牌店,在这里的商品,都是市面上的新品,甚至是首发。”经理拍着胸脯保证。
“行吧。要是我发现那里的东西和你嘴上说的有区别,哼!”季无忧淡淡道。
经理擦着不存在的汗水,松了一口气。
“投诉这方面,我猜她是专业的。”经理和导游小姐姐吐槽。
导游小姐姐点点头:“不然你以为臻不错公司和晁厉害公司为什么赔那么多。”
这两家公司,经理都有耳闻。他心有余悸地走向前台给前台的工作人员立规矩。
“没有下次!”
季无忧接完电话之后觉得自己亏了。说到底,还不是要让她花钱,而且,还变成必须去商业中心了。
“哎!”大意了。
众人无言以对,有没有一种可能,本来就得去这个地方的。
只有季佑棠同仇敌忾地说:“就是,明显就是套路消费!”
在季无忧看来,都是酒店的错就对了。
她还碎碎念了几句,“要不是外面那鬼东西敲门,我就不用打电话投诉。要不是因为投诉,就不会有人和我赔礼道歉。这个赔礼道歉就是个坑,强迫性消费!对,强迫性消费!”
...
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