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第220章 品牌塑造与品质坚守（第2页）

在服务培训课上，培训师说道：“大家要记住，微笑是最好的名片，要时刻保持热情和耐心。”

服务员们认真地做着笔记。

一位服务员说：“老师，要是遇到刁难的顾客怎么办？”

培训师回答道：“首先要保持冷静，倾听顾客的诉求，然后尽力解决问题。”

在和美食博主的合作中，美食博主对着镜头说：“家人们，今天我来打卡一家超棒的餐厅，他们的菜品简直绝了！”

随着品牌宣传的推进，店里的生意越来越红火。

然而，新的问题也随之出现。

一天，林悦接到顾客的投诉电话。

顾客生气地说：“你们这菜的质量怎么下降了？和以前完全不一样！”

林悦连忙道歉：“实在不好意思，我们会马上调查处理。”

放下电话，林悦召集大家开会。

林悦严肃地说：“最近有顾客反映菜品质量下降，这是个严重的问题，大家都说说看法。”

陈宇皱着眉头说：“是不是采购环节出了问题，食材的品质没把控好？”

晓妍说：“也有可能是厨师们为了追求速度，忽略了质量。”

天明说：“不管怎样，咱们得赶紧解决，不能砸了招牌。”

林悦说：“陈宇，你去调查一下采购的情况；晓妍，你和厨师长沟通一下，强调质量的重要性；天明，你去安抚一下顾客的情绪。”

大家迅速行动起来。

经过一番调查和整顿，菜品质量终于恢复如初。

林悦松了一口气说：“这次给咱们敲响了警钟，品质是咱们的生命线，任何时候都不能放松。”

陈宇、晓妍和天明齐声说：“记住了！”

在大家的共同努力下，品牌形象越来越好，生意也越来越兴隆。